Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, Kupujący ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.
Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany.W przypadku braku oryginalnego opakowania, produkt należy zapakować tak by towar dostarczony został w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.
Towar należy odesłać na adres podany niżej. Zamienić na Towar należy odesłać na adres podany w niżej.
1. Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, musi być w stanie nieużywanym, nie ma śladów użytkowania, posiada metkę i akcesoria.
2. Kupujący ma obowiązek zapakować produkt w orginalne opakowanie, w jakim otrzymał produkt.
3. Kupujący ma obowiązek poinformować Sprzedawcę o zworcie za pomocą formularza zwrotu lub pod adresem: support@ravish.pl.
4. Kupujący ma obowiązek nadać paczkę z produktem w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia następnego od otrzymania produktu.
5. Klient ma obowiązek opłacić koszt zwrotu nadania przesyłki.
1. Produkt nie zostanie przyjęty do zwrotu jeżeli posiada ślady użytkowania, metka jest zerwana, brakuje dołączonych akcesoriów do produktu, towar jest uszkodzony.
2. Kupujący nie zapakował produktu w orginalne opakowanie w jakim otrzymał produkt.
3. Kupujący przekroczył termin zwrotu 14 dni kalendarzowych od nastepnego dnia od otrzymania produktu, nie poinformował Sprzedawcy lub nie nadał paczki.
1. Zarejestrowanie zwrotu za pomocą formularza zwrotu lub pod adresem: support@ravish.pl, podanie numeru konta bankowego w forumalarzu zwrotów, jeżeli klient wyraził zgodę na zwrot kosztów na rachunek bankowy.
2. Nadanie paczki(Produktu) na swój koszt, do Sprzedawcy za pośrednictwem firm kurierskich takich jak: InPost, DHL, DPD, Orlen Paczka.
3. Wysłanie numeru śledzenia przesyłki, dołączając numer zamówienia produktu i nazwę przedmiotu, za pomocą formularza śledzenia przesyłki lub pod adresem: support@ravish.pl.
Po otrzymniu produktu oraz akceptacji zwrotu, Sprzedawca w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu, dokona zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę. Odpowiedź Sprzedawcy na zwrot jest wysyłana na adres mail Konsumenta podany w formularzu zwrotu lub w wiadomości mail.
Jeżeli zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), Sprzedawca przekaże na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny Sprzedawca odeśle produkt, pokrywając koszt przesyłki.
Konsument w formularzu zwrotów ma obowiązek podać numer konta bankowego, jeżeli wyraził zgodę na zwrot kosztów na rachunek bankowy. Odpowiedź Sprzedawcy na zwrot jest wysyłana na adres mail Konsumenta podany w formularzu zwrotu lub w wiadomości mail.
1. Reklamację można złożyć poprzez formularz reklamacji lub pod adresem: support@ravish.pl, podanie numeru konta bankowego w forumalarzu reklamacji, jeżeli Kupujący wyraził zgodę na zwrot kosztów na rachunek bankowy.
2. Sprzedawca ma 14 dni kalendarzowych na odpowiedź od dnia otrzymania reklamacji.
3. Kupującemu przysługuje prawo do reklamacji z tytułu rękojmi, gdy, produkt wysłany od Sprzedawcy do Kupującego jest niezgodny z opisem, widoczne uszkodzenia produktu.
4. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego poniżej.
5. Odpowiedź Sprzedawcy na reklamacji z tytułu rękojmi jest wysyłana na adres mail Kupującego podany w formularzu reklamacji lub w wiadomości mail.
6. Jeżeli Reklamacja została zaakceptowana przez Sprzedawcę, Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania od Kupującego produktu lub dowodu nadania paczki z produktem, zwrócić koszty przesyłki i produktu tą samą metodą płatności jaką zapłacił Kupujący za Produkt. Jeżeli Kupujący wyraził zgodę na zwrot kosztów na rachunek bankowy ma obowiązek podać numer konta bankowego w formularzu reklamacji.
RAVISH
ul. Księcia Jeremiego 34
05-080 Izabelin B, Polska
tel. +48 515 118 196
mail: support@ravish.pl
RAVISH
paczkomat - IZA02M
ul. Jana Matejki 21
05-080 Izabelin C, Polska
tel. +48 515 118 196
mail: support@ravish.pl
(Numer telefonu podany powyżej nie jest numerem kontaktowym ze sklepem, w celu nawiązania kontaktu prosimy o wiadomość mail: support@ravish.pl)